MARRIOTT
万豪国际酒店集团（Marriott International），成立于 1927 年，总部位于美国马里兰州贝塞斯达。如今，万豪是全球领先的酒店管理公司之一，业务遍布全球。万豪国际通过其庞大的品牌组合，覆盖各个市场和旅行需求，经营超过 7000 家酒店，遍布131个国家和地区。
1.集团概况：
○ 成立时间：1927年，创始人是约翰·威尔逊（John Willard Marriott）。
○ 总部：美国马里兰州贝塞斯达（Bethesda, Maryland）。
○ 行业：酒店及度假村管理、酒店品牌所有权、旅游服务。
2.品牌阵容：
○ 万豪国际拥有30多个知名酒店品牌，涵盖不同的市场和消费层次，包括：
○ 豪华品牌：The Ritz-Carlton, St. Regis, JW Marriott。
○ 高端品牌：Marriott, Sheraton, Westin, Renaissance。
○ 中端品牌：Courtyard by Marriott, Fairfield Inn, SpringHill Suites。
○ 经济型品牌：Fairfield by Marriott, Moxy Hotels, Residence Inn。
○ 度假与长住品牌：Marriott Vacation Club, Residence Inn。
3.全球影响力：
○ 覆盖国家和地区：遍布全球130多个国家和地区。
○ 酒店数量：超过7,500家酒店，经营的客房总数超过1.3百万间。
○ 业务范围：包括酒店管理、特许经营及酒店所有权。
4.关键收购：
○ 喜达屋收购：2016年，万豪以138亿美元收购喜达屋酒店集团（Starwood Hotels & Resorts），扩大了其全球影响力，增加了如W Hotels、Le Meridien等高端品牌。
5.忠诚度计划：
○ Marriott Bonvoy：这是万豪的全球会员计划，提供积分积累和兑换，会员可以享受住宿、升舱、优先入住等一系列福利。
○ 会员数：约1.7亿会员，是全球最大、最活跃的酒店忠诚度计划之一。
6.可持续发展：
○ 万豪致力于可持续运营，设定了减少能源、用水量和温室气体排放的目标。
○ 推出绿色酒店认证、可持续食物计划等，努力推动环保和社会责任。
7.科技创新：
○ 强调通过技术提升用户体验，推出了移动应用程序，让客户能更方便地进行预订、入住、退房等。
○ 在酒店服务中引入智能控制、语音助手等创新技术。
8.服务理念：
○ 万豪提倡**“以人为本”**的服务理念，专注于提升顾客的住宿体验。
○ 强调员工培训、顾客满意度和社会责任。
9.未来战略：
○ 扩展计划：万豪持续在新兴市场扩展，特别是在亚洲和拉丁美洲。
○ 多元化和创新：继续通过新品牌、概念及服务形式应对全球旅行趋势的变化。
总结：
万豪国际酒店集团是全球领先的酒店管理公司，拥有多达 30 多个知名品牌，涵盖从奢华到经济型的各类酒店。它的品牌组合适应了不同类型旅客的需求，无论是商务旅行、度假还是长住，都能提供优质的住宿选择。万豪国际的全球布局也让它成为了许多旅客的首选品牌之一。
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MARRIOTT
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