洲际酒店集团（IHG® Hotels & Resorts），是全球领先的酒店管理公司之一，旗下拥有多个国际知名的酒店品牌，该集团提供广泛的酒店选择，从高端奢华酒店到经济型酒店，旨在为全球客户提供多样化的住宿体验。

1. 品牌概览

○   成立时间：2003年，前身为1960年成立的洲际酒店公司（InterContinental Hotels Group）。

○  总部：英国伦敦。

○  全球覆盖：IHG®在全球100多个国家和地区运营超过6000家酒店，拥有多个世界著名的酒店品牌。

○  品牌理念：致力于为客户提供高质量的酒店服务，关注客户的每一需求，致力于创造创新且舒适的住宿体验。

2. 核心品牌

○  IHG®旗下拥有多种酒店品牌，覆盖从奢华到经济型不同层次的市场需求：

○  InterContinental® Hotels & Resorts：全球知名的奢华酒店品牌，强调豪华、高端、个性化服务以及独特的文化体验。

○  Crowne Plaza® Hotels & Resorts：为商务旅行者提供的高端品牌，注重会议、商务设施以及现代化舒适的住宿体验。

○  Holiday Inn®：适合家庭和休闲旅行的中高端品牌，以温馨、便利、舒适为主要特点，遍布全球。

○  Holiday Inn Express®：经济型品牌，提供简便、高效的住宿体验，适合预算有限但追求高品质的旅客。

○  Kimpton® Hotels & Restaurants：现代化、高端的精品酒店品牌，以独特的设计和个性化服务著称，专为时尚旅行者提供。

○  Hotel Indigo®：时尚和个性化设计的精品酒店品牌，强调本地文化和艺术特色，适合追求独特住宿体验的客人。

○  Staybridge Suites®：长期住宿品牌，提供家庭式公寓，适合长期住宿的商务旅客和家庭。

○  Candlewood Suites®：经济型长期住宿品牌，提供舒适的居住环境，适合短期和长期的旅客。

3. 酒店与度假村特色

○  全球化布局：IHG®的酒店遍布全球，涵盖了北美、欧洲、亚洲、中东及非洲等多个区域。

○  多元化服务：无论是奢华酒店、商务酒店还是经济型住宿，IHG®都提供不同价位的高质量服务，满足不同客户的需求。

○  高端设施：IHG®旗下的高端品牌如InterContinental和Kimpton提供顶级设施，包括SPA、水疗中心、泳池、健身房和高端餐厅等。

4. 品牌创新与特色

○  创新技术：IHG®在酒店服务中不断引入新的技术，如移动端入住、数字化房间控制和无接触服务等，提升客人的入住体验。

○  个性化服务：通过IHG®的忠诚计划（IHG® Rewards Club），会员可以享受个性化优惠、免费住宿、积分兑换等优质服务。

○  环保与可持续性：IHG®积极推动绿色酒店建设，许多酒店采取节能措施、使用环保材料，并获得环保认证，致力于可持续发展。

○  健康与安全：IHG®推出了“Clean Promise”计划，确保酒店在清洁、卫生和安全方面满足高标准，特别是在疫情期间，提供更为严格的卫生保障措施。

5. IHG® Rewards Club

○  忠诚计划：IHG®的忠诚会员计划被称为IHG® Rewards Club，会员可以通过住宿、餐饮、体验等赚取积分，兑换免费住宿、积分礼品和其他会员专享福利。

○  全球覆盖：凭借IHG®的全球化酒店网络，会员可以在全球各地使用积分并享受专属优惠。

6. 品牌声誉与奖项

○  IHG®的各大品牌经常获得业内多个奖项，包括最佳酒店品牌、客户服务等多个领域的荣誉，受到了全球旅客和业内人士的高度评价。

○  服务品质：IHG®旗下的酒店在服务质量、设施完备、客户体验等方面有着广泛的认可，尤其是在商务酒店和家庭酒店领域。

7. 社会责任与可持续发展

○  Green Engage®系统：IHG®采用自有的绿色管理平台——Green Engage®，来跟踪酒店能源消耗、废物管理和碳排放情况，确保品牌在环境保护方面做出积极贡献。

○  公益项目：IHG®支持多个社区项目和慈善组织，通过酒店和员工的积极参与，帮助改善社区福祉。

8. 市场定位与未来展望

○  IHG®持续扩展其在新兴市场的业务，特别是在亚洲、非洲和中东等地区，以满足不断增长的中产阶级出行需求。

○  未来发展：IHG®积极推动品牌多元化，尤其是在精品酒店、全服务酒店以及长期住宿市场的扩展，力图满足不同消费者的需求。

总的来说，IHG® Hotels & Resorts 是一个多品牌、全球化的酒店管理公司，凭借其广泛的酒店品牌和多元化的服务，为全球旅客提供从奢华到经济的多样化住宿选择。通过持续创新、可持续发展和优秀的客户服务，IHG®不断提升其全球影响力。